Condiciones de uso

La empresa Camas Inteligentes S.L. (CIF: B95767919) e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5481, folio 71 y hoja nº BI64853 inscripción 1ª, es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial Dormideo.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Ademas, el cliente de Dormideo afirma ser mayor de edad y verifica como correctos todos los datos ofrecidos para la gestión de su pedido.



1.OBJETIVO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el Camas Inteligentes SL y el cliente, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.



2. PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

  • Vía correo electrónico indicado en nuestra página web, info@dormideo.com.


Para poder realizar un pedido, el Cliente debe facilitarnos sus datos personales quedando así en la base de datos de Camas Inteligentes SL, en caso de volver a realizar un pedido ya no se le pedirán los datos al disponer de su contraseña.

La realización por parte del Cliente del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.



3.ENTREGA.

Los gastos de envío son gratuitos para envíos a península en pedidos superiores a 60€.

Dormideo no envía pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.



En caso de que no lo localicen en casa la agencia de transportes en este caso MRW, la misma agencia le dejara una notificación con un número de teléfono para acordar una nueva entrega en un plazo máximo de 10 días.
En Dormideo llevamos un seguimiento de cada uno de los pedidos, por lo que si surgiese alguna incidencia en su envío, se lo comunicariamos lo más rápido posible.
Si habiéndose acordado con usted una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma porque ni se encuentra en el domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte.

EL TRANSPORTISTA NO ESTÁ OBLIGADO A SUBIR EL MATERIAL AL DOMICILIO



4.PAGO

Dormideo dispone de 4 formas distintas de pago, en cuando haya realizado el pedido, es sistema le indicara que forma de pago puede realizar, entonces sólo será seguir las indicaciones que el propio sistema le irá dando.

Transferencia Bancaria:

También puede elegir como medio de pago, la transferencia bancaria. Nuestra entidad bancaria es La Caixa.


Tarjeta de Crédito:

Puede realizar su pago, mediante tarjeta de crédito, seleccionando en la pantalla de modo de pago, esta opción. Esta opción conectará con un servidor seguro.


PayPal: 

También puede elegir como medio de pago PayPal. 


Financiado: 


Puede financiar su compra a través de nuestra empresa colaboradora Pepper. 


5 .PRECIOS

Todos los precios y tarifas derivadas de los servicios prestados desde nuestra web Dormideo, SI incluirán los impuestos de valor añadido.



6.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos de Dormideo están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía, debes acudir a cada ficha de producto donde te informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación, Dormideo te cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a atencionalcliente@dormideo.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso no asumirás ningún gasto.

No será de aplicación en los cambios de producto las promociones o descuentos que el pedido inicial haya podido tener, ni ninguna otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio.

En el caso de no tener ningún defecto de fabricación, si quieres ejercer nuestra Garantía de 30 noches de prueba optando por la sustitución del colchón por otro, Dormideo te informa que:

  • Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía inferior, Dormideo te abonará la diferencia.

  • Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía superior, tú deberás abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.

  • Podrás cambiar el colchón por uno de la misma naturaleza y medida.

  • El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de tu cuenta siendo de 50€ (por producto) en cualquier cambio de colchón o devolución en España peninsular y de 70€ (por producto) para Baleares, Andorra y Portugal, siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.

  • Garantía excepcional de satisfacción: El coste del cambio, en este supuesto, dentro de los primeros 30 días naturales a su recepción, si el colchón ha sido desembalado y/o usado será de 100€ (por producto) para los cambios en España Peninsular y de 120€ (por producto) en Baleares, Andorra y Portugal.

La Garantía de 30 noches de prueba de Dormideo está contemplada únicamente para colchones. Se excluyen todos los demás artículos de la página web.

Recuerda que si haces uso de la Garantía de 30 noches de prueba, el colchón de cambio que le enviemos no tendrá derecho de desistimiento, aunque esté perfectamente embalado.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por Dormideo, te daremos indicaciones por escrito a través del correo electrónico de cómo has de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que ésta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, Dormideo le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Sólo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado.

6.1 Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, si estás contratando como consumidor, podrás desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que por la especialidad del producto o por determinadas razones, entre ellas la higiene, excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento. Dormideo recoge en el apartado 6.2 aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento.

En los demás casos podrás, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, desistir de tu pedido. Para ello el producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado.

En este caso Dormideo te reembolsará tras la aceptación de la devolución y en el plazo de 14 días el precio abonado por los productos de forma íntegra. Serán de cuenta del consumidor los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto de acuerdo con la normativa actual.

Te informamos que los costes del transporte de la devolución quedarán así:

  • Colchones en su embalaje original 50€ (por unidad)
  • Base tapizada Oferta en su embalaje original 50€ (por unidad)
  • Somieres en su embalaje original 50€ (por unidad)
  • Ropa de cama en su embalaje original 12€ (por unidad)
  • Toppers y colchones cuna en su embalaje original 25€ (por unidad)

El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a tu disposición nuestro correo info@dormideo.com para que puedas comunicarnos tu deseo de utilizar tu derecho de desistimiento. Para completar tu derecho de desistimiento has de enviarnos fotos o vídeos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Las fotos o vídeos se han de enviar antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, para que Dormideo pueda cursar tu derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.

Además del derecho legal de desistimiento, Dormideo te proporciona una Garantía de 30 noches de prueba en la que podrás hacer cambios en los colchones en el plazo de 30 días desde la recepción de los mismos.

6.2 Excepciones al derecho de desistimiento

Dormideo te informa de que no tendrás derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el objeto del mismo sea:

  • Ropa de cama que no se encuentre en su embalaje original, y sin desprecintar.
  • Almohadas.

7.GARANTIAS

Todos los productos de Dormideo están garantizados ante cualquier defecto de fabricación con un mínimo de tres años como marca la ley. En caso de producto defectuoso el vendedor deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a Dormideo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para averiguar los productos que tengan un plazo de garantía mayor debe acudir a cada ficha de producto donde podrá localizar el plazo de vigencia de la garantía.



8.PROTECCION DE DATOS PERSONALES

En virtud dela Ley15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de carácter personal, lo hacemos conocedor de que sus datos personales, que pueden estar en esta comunicación, están incorporados en un fichero automatizado responsabilidad de la mercantil Camas Inteligentes, S.L., CIF: B95767919. La finalidad de este fichero es la de gestionar la relación negocial e informarle de nuestros servicios. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas.

Así mismo, para acceder a algunos servicios que Camas Inteligentes, S.L. ofrece a través de este website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante el cumplimiento del formulario, sus datos personales quedaran incorporados y serán tratados en los ficheros de Camas Inteligentes, S.L. con la finalidad de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informar de las mejoras de la Web.

Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede dirigirse a: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), o bien, enviar un correo electrónico a info@dormideo.com.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Pepper desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extienda a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato

 

9.PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta web es propiedad de Camas Inteligentes, S.L.. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de Camas Inteligentes, S.L., son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa.

Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por Camas Inteligentes, S.L., por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros.

Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L. el uso que EL USUARIO pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de Camas Inteligentes, S.L..

Camas Inteligentes, S.L. no transfiere a los usuarios la propiedad de su software. El usuario es el propietario del soporte en el cual el software es grabado. Camas Inteligentes, S.L. posee todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo el software. Si el usuario transfiere el software de este website a su terminal, no podrá diseccionar para su estudio y descompilar, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.

 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. EL USUARIO, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación dela Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.

 

11. AVISO COOKIES

Les informamos que para un correcto funcionamiento de la web www.dormideo.com, propiedad y responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L. el sistema de navegación utiliza algunos datos de navegación (“Cookies”) para poder ofrecer un servicio más personalizado a los usuarios de la web. Las “Cookies” son pequeños archivos de texto que el navegador guarda cuando se navega por páginas web y aplicaciones. Se puede obtener la información de la dirección IP que utiliza el ordenador para conectar-se a la página web, la dirección URL de la pagina web solicitada, la hora de la conexión i otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario. Esta información tan solo se recoge para identificar la sesión con el objetivo de facilitar el análisis de la pagina web.

Camas Inteligentes, S.L. en su web tan solo utiliza “cookies” de propia del servicio ofrecido por de Google Analytics; que es un servicio de estadísticas de páginas web que ofrece Google, Inc. Google Analytics recoge información del equipo del usuario para obtener informes sobre la actividad de la aplicación; guardando la información almacenada en servidores de los Estados Unidos.

 

En todo caso, en el supuesto que se capten datos de carácter personal- en este caso tan sólo la Ip de acceso; les informamos que estas serán tratadas e incorporadas en un Fichero responsabilidad de Camas Inteligentes, S.L.. Conforme lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a: Camas Inteligentes, S.L - Ctra. nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). Se informa al usuario que Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando estos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección de IP del usuario con otro dato de que dispongan, y por lo tanto lo harán totalmente de forma anonimizada.

Para rehusar o eliminar esta “cookie” se puede consultar la siguiente dirección:

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Si desea más información sobre las cookies y su manera de deshabitarlas según su sistema de navegación puede consultar los siguientes links: www.aboutcookies.org y https://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

 

Además también puede deshabilitar las cookies desde el propio navegador que está utilizando en su propio dispositivo; siendo los pasos a seguir en los navegadores más utilizados:

 

- Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad → Configuración.

 

- Firefox, en la opción de menú Herramientas → Opciones → Privacidad → Cookies.

 

- Chrome: Configuración → Mostrar opciones avanzadas → Privacidad → Configuración de contenido.

 

Safari: Preferencias → Seguridad.

 

En caso contrario, y habiendo Camas Inteligentes, S.L. del uso de cookies, y sin que estas hayan sido inhabilitadas implica que el usuario da su consentimiento al tratamiento de datos por Google en la forma prevista en esta aviso y para las finalidades aquí descritas.

 

En caso de duda o de cualquier comentario, se puede dirigir a Camas Inteligentes, S.L. a través de los sus medios de atención al público.

 

12.RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.